Shipping policy

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana ni festivos.

Una vez el pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información correspondiente.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la salida del pedido.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad o promociones) los tiempos de entrega podrían extenderse ligeramente.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en mostrarse activa en el sistema logístico.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
BioPatch s no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.

Si detectas un error en la dirección, debes contactarnos en un plazo máximo de 12 horas tras realizar el pedido a:

vicomedinafba@gmail.com

Retrasos en la entrega

BioPatch no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias externas al servicio logístico, tales como procesos aduaneros, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas u otras situaciones fuera de nuestro control.

Pedidos perdidos

Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 25 días laborables, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.